8月22日，在医院门诊六楼会议室召开了今年以来的第四次病员座谈会。一直以来，我院十分重视患者对医院服务的评价，采取各种形式，征集患者和社会对我院服务的意见和建议，用心倾听患者的声音，不断改进医疗服务质量，以实际行动和扎扎实实的工作作风，切实推进“三好一满意“和创先争优活动在医院的深入开展。

此次病员座谈会，在不断总结经验的基础上，进行了改进，从以往以倾听为主改为参会的各职能部门积极主动参与，互动交流。座谈会主旋律也从一开始各科派代表时的赞誉声一片，到随机抽查病人代表时的以缺陷管理，提意见为主，改进为营造自然氛围，病员代表们自然表达在医院的体会和感受，力求听到最客观、最真实的声音。会场气氛和谐、活跃，患者提出的问题既有医院暂时存在、无法解决的硬件问题，也有可以改进的部门服务问题，更有一些从病员自己的角度出发，对我院发展的一些积极意见和建议。如：医院应大力发展科研，开展急救车接送业务，开展陪护培训等等。代表们对我院的发展充满信心和良好祝愿，对座谈会的本身也给予了肯定，认为召开这样一个面对面倾听真话的座谈会是需要一定的胆识和魄力的，这种开放、坦诚的态度展示了医院在管理方面的民主与开明，也反射出院领导将红会医院发展成为具有影响力的现代化医院的能力、自信与决心，是红会实力不断增加的体现。座谈会取得圆满成功。纪委书记刘雁红、医务、护理及医院相关部门主要负责人和各科代表53人参加了座谈。

（监察室 供稿）