门诊患者就医须知

一、医院实行全年365天无假日门诊。

二、导医分诊时间：

周一至周五 上午 07:00—11:30 下午 13:30（夏季14:00）—17:00 

节假日、双休日 上午 07:20—11:30 下午 12:50—16:00

非正常门诊时间或病情危、重、急患者请到急诊科挂号，急诊科24小时全天候应诊。

三、医师应诊时间：

周一至周五 上午 08:00（专家08:30）—12:00 下午 14:00（夏季14:30）—17:30 

节假日、双休日 上午 08:30—12:00 下午 13:00—16:30

四、门诊导医台有护士为您提供分诊、导诊及就诊咨询服务，并协助老年人及残疾人等特殊人群就诊。

五、初诊患者请咨询导医护士，请您持本人二代身份证在自助机或挂号窗口建档。未携带身份证患者可在门诊大厅填写患者个人信息表，自费患者可手机关注智慧医院一账通公众号（目前可支持现场挂号及门诊缴费 ）持患者身份证可直接在自助机挂号、签到，也可持患者身份证至相应楼层导医台报到、诊区候诊，根据智能叫号系统叫号、按序进入相应诊室，由医生完成挂号和诊查。

六、门诊有当天专家出诊信息和专家个人简介，方便患者选择就医。

七、门诊设有便民门诊，提供便民处方服务；保健科提供门诊体检服务。

八、门诊大厅备有饮水机、老花镜、针线包、雨伞等便民设施，方便门诊患者使用；门诊备有轮椅、平车，只要办理相关手续后即可免费使用。

九、门诊设有触摸式电子查询系统，方便您查询医院常用药物、检查和治疗等相关信息。

十、门诊挂号票当天有效，请您务必在就诊当天完成取药、检查和治疗的交费手续。

十一、门诊化验检查及检查结果查询，请您到门诊三楼检验科。

十二、办理门诊医保审核、医保交费，请您到相应医保窗口办理。

十三、医师出具的诊断证明，请您务必在当日加盖诊断证明印章，并妥善保存（夜间急诊出具的诊断证明，请您及时在急诊科盖章）。

十四、您在门诊就医期间对我院工作的意见和建议，请在导医台意见本或意见箱内留下您的宝贵意见。

十五、为了便捷就诊，欢迎广大患者提前1-7天预约挂号就诊，预约挂号方式：1、网站预约：我院官方网站：http//www.xahhyy.com 提供网上预约挂号；2、电话预约：拨打029-114、029-12580、029-116114可进行电话预约挂号；3、手机微信预约：扫描微信二维码进行预约或关注“西安市红会医院”、“西安市红会医院患者移动服务平台”；4、人工窗口预约：持患者身份证至一楼门诊服务中心预约，窗口预约时间：8:00-12:00、14:30-17:00。【新增】5、其他预约途径正在维护中，启用时间关注我院公告。

请您在预约时注意关注一下提示：1、门诊提供一周之内的预约登记，网络预约每天下午16:00开始放号，2、预约成功信息及医生停诊信息以短信的形式第一时间告知患者；3、预约患者因故无法按时就诊，请至少提前1-2天通过之前预约方式取消预约，否则将作为一次爽约，累计三次爽约者将列入黑名单。 4、请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，否则会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。

系统升级上线期间，预约相关内容请随时关注我院官方网站公告，在此期间给您带来的不便，敬请谅解！

十六、缴费须知

1、24小时内您可通过医生诊间、人工收费窗口、检查科室、自助机进行缴费，任何工作人员没有私自收费的权利。

2、需要进行特殊治疗的患者需在医保窗口进行审核后，在相应的人工窗口缴费。

十七、取药须知

1、我院药品由国家主渠道进药，确保质量，西药、中成药、草药交费后均在一层大厅西侧取药。

2、请您在医生处就诊后24小时内进行药品缴费，超过时限将无法取药

十八、其他须知

1、请您在就诊过程中保管好您的身份证，防止丢失。交款时现金要当面点清，离开窗口概不负责。

2、请您在就诊时，不要轻信外来“医托”及少数无业人员的花言巧语，以防上当受骗，如发现“医托”行骗，请及时举报到我院保卫科。