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不断规范医疗行为 努力提高服务质量
——我院开展医院管理年见闻
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信息来源：
院办 医务科 门办 |
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发布时间：2007-05-26 |
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坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断加强医院管理、规范医疗行为，努力改善服务态度，提高服务质量、和谐医患关系是开展“医院管理年”活动的宗旨。我院在今年的“医院管理年活动”中，从依法执业、规范医疗行为入手，努力提高医疗服务质量，构建良好的医患关系，病员增长迅速，骨科床位使用率居高不下，创近年新高。
一、强化核心制度的执行 狠抓内涵建设
我们将核心制度汇编为《西安市红十字会医院核心制度》进行下发，组织各级医师认真学习，医务科定期考核，同时，完善我院技术准入制度，规范院内外会诊程序和要求，根据医院实际，编写制作了《西安市红十字会医院医疗工作指南》，人手一册，指导临床工作。
二、加强宣传、促进沟通 创建平安医院
今年，我们专门在住院处和门诊楼前制作了“医院管理年”专题宣传栏，每季度更换一次，在“住院患者问卷调查表”中增加“医院管理年”内容,根据患者反馈改变我们工作，和谐医患关系。
门诊办在医务科指导下，狠抓门诊处方及门诊病历的书写，坚决杜绝医疗隐患，同时，加强门诊倒医服务，门诊就诊秩序进一步改善，门诊量持续攀升，日门诊量达到了900人次以上，门诊大夫经常加班加点，这在近几年的门诊工作中也是少见的。
全面推行院务公开。利用公告栏、电子大屏幕、医院网站、院周会等发布医院重大决策事项、运营管理情况、便民措施、服务价格等，让患者透明消费，让职工安心工作。
三、坚持依法执业
“医院管理年活动”的开展，让医院更加重视依法执业的落实，医院除要求各科室认真组织学习《医师法》外，对于未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》的新分配大学生，严格落实带教制度，禁止独立从事临床工作。医技科室检查报告单必须具是有资格人员才能出具。医院合理解决了心电图室的遗留问题。
深入开展“医院管理年”活动，不断加强医疗质量管理，保障医疗安全，改善医患关系，是贯彻落实科学发展观，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题的重要举措。我们一定要以高度的责任感、扎实的工作态度、全心全意患者服务的理念，努力工作，创建和谐医院、平安医院！
[更新日期：2007-06-05]
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