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优质护理  从细节做起

信息来源:脊柱外科腰椎病区     发布人:系统管理员      点击次数:3468      更新时间:2014/5/6
    “护士,我们今天就出院了,你们科室制作的“温馨提示卡”对我们病人的指导意义非常大,非常感谢你们!”“谢谢您对我们工作的肯定,这将是我们今后最大的动力!”这是我们脊柱腰椎病区近期最常出现的一副温馨画面。
    “温馨提示卡”是由科室理论知识较硬的张艳宁在经过查找相关资料后进行编写,全科人员进行了删减添加,统一了内容格式及放置位置,并将其打印在粉色彩纸上进行了塑封,分发给每位病人。内容包括了入院到出院各个期间的饮食,术前准备,术后并发症的预防,功能锻炼,出院流程等。
在近一月的试用过程中,我们的“果实”得到了病人的普遍好评。提高了病人的满意度,减轻了患者的恐惧盲目心理,弥补了患者相关疾病知识的缺乏并能在住院期间正向发展,积极配合医护人员,杜绝了并发症的发生,同时也增强了我们的工作责任心,增进了医患关系。
    脊柱腰椎科在护士长的带领下,秉承“优质护理,从细节做起”的理念,结合科室及患者实际情况,针对性地开展富于特色的优质护理服务,提高病人的满意度 ,提高护士的整体素质,使医护患关系更加和谐。将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,达到让患者满意、政府满意、社会满意的效果。诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。我们会用真诚的服务,谱写优质护理服务的新形象、新篇章。
 
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