一、急诊、危重、老人．残疾人、孕妇等患者优先取药。
二、门诊病人需即时服药时，药房提供开水及一次性口杯。
三、中药门诊为病人代煎中药。
四、患者对药名价格等提出疑义时，必须满足患者要求，认真进行复核审查。
五、设立药品供需登记本，意见本和缺药登记本，对特殊需要的药品实行专购专供。
六、门诊患者取药时，药房提供可降解环保型大小塑料袋．以方便患者携带。
“放心药房”服务公约
一、工作人员衣帽整洁，坚守岗位，接牌上岗，自觉接受群众监督。
二、举止端庄，语言文明，态度和蔼。
三、严格执行国家价格政策，常用药品明码标价。
四、保证患者用药质量，耐心解答患者疑问，明确交待用法及注意事项。
五、开展“三个一”活动：一张笑脸相迎，一片诚心服务，一句话语暖心。
六、严格调配操作规程，配方发药细心，准确。做到“四查十对”，即：一查处方，对科别，对姓名，对年龄；二查药名，对药品规格，对数量，对标签；三查配伍禁忌，对药品性质，对用法，用量；四查用药合理性，对临床诊断，保证病人用药安全。
